ARENIZARENIZ / रिफ़ंड नीति
रिफ़ंड नीति
यह नीति बताती है कि ARENIZ में गोल्ड और अन्य इन-गेम ख़रीदारी के लिए रिफ़ंड कैसे काम करते हैं। गेम स्वयं डाउनलोड करना और खेलना निःशुल्क है।
1. यह नीति किन पर लागू होती है
गेम में ख़रीदे गए सोने के पैक, और वे इन-गेम आइटम जिन पर गोल्ड ख़र्च किया जाता है: एलीट यूनिटें, स्तर और वृक्ष अनलॉक, किराये, स्किन, सीज़न प्रीमियम ट्रैक और क्लैन की स्थापना। ये सभी ARENIZ की इन-गेम सामग्री हैं: ये आपकी ARENIZ प्रोफ़ाइल से संबंधित हैं और ZOGOR GAMES के अन्य गेम के साथ साझा नहीं की जातीं।
2. हमारा भुगतान पार्टनर
ख़रीदारी हमारे भुगतान पार्टनर द्वारा संसाधित की जाती है। वह भुगतान, कर और रसीदें संभालता है, और रिफ़ंड उसी के माध्यम से मूल भुगतान माध्यम में वापस किए जाते हैं।
हर भुगतान का एक ऑर्डर नंबर होता है, जो areniz.com पर मेरा खाता → भुगतान इतिहास में दिखता है। किसी भुगतान के बारे में पूछते समय कृपया यह नंबर बताएँ।
3. अप्रयुक्त गोल्ड
यदि आपने किसी पैक का कोई भी गोल्ड ख़र्च नहीं किया है, तो आप ख़रीदारी के 14 दिनों के भीतर उस पैक के रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं। जहाँ आपके देश का क़ानून आपको डिजिटल सामग्री के लिए अनुबंध से हटने (विदड्रॉल) का अधिकार देता है, वहाँ वह अधिकार क़ानून में बताए अनुसार लागू होता है।
4. ख़र्च किया गया गोल्ड और आइटम
आइटम पर ख़र्च किया गया गोल्ड, शुरू हो चुके किराये और उपयोग किए जा चुके आइटम आम तौर पर रिफ़ंड योग्य नहीं होते, सिवाय उन मामलों के जहाँ क़ानून रिफ़ंड की माँग करता है या हमारी ओर की किसी त्रुटि के कारण कोई आइटम प्रदान नहीं किया जा सका।
5. त्रुटियाँ और न मिला गोल्ड
यदि भुगतान हो गया लेकिन गोल्ड नहीं पहुँचा, या कोई आइटम काम नहीं करता, तो हमसे संपर्क करें। हम ऑर्डर की जाँच करते हैं और न मिला गोल्ड या आइटम जोड़ देते हैं, या उसका रिफ़ंड करते हैं।
6. कूपन कोड
कूपन कोड से मिले गोल्ड और आइटम निःशुल्क उपहार हैं और उनका रिफ़ंड नहीं किया जा सकता, न ही उन्हें पैसे में बदला जा सकता है।
7. चार्जबैक और दुरुपयोग
यदि कोई भुगतान उलट दिया जाता है या उसका चार्जबैक होता है, तो उससे मिला गोल्ड आपके बैलेंस से हटा दिया जाता है। यदि वह गोल्ड पहले ही ख़र्च हो चुका है, तो बैलेंस ऋणात्मक हो सकता है और उसके निपटान तक ख़र्च करना अवरुद्ध रहता है। रिफ़ंड के बार-बार दुरुपयोग से अकाउंट निलंबित किया जा सकता है।
8. अपना अकाउंट डिलीट करना
जब आप अपना अकाउंट डिलीट करते हैं, तो उसका गोल्ड और आइटम भी डिलीट हो जाते हैं और उन्हें न तो पुनर्स्थापित किया जा सकता है और न ही उनका रिफ़ंड किया जा सकता है। कोई भी रिफ़ंड अकाउंट डिलीट करने से पहले माँगें।
9. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें
areniz.com पर संपर्क फ़ॉर्म का उपयोग करें, विषय "भुगतान" चुनें और हमें ऑर्डर या रसीद संख्या बताएँ। हम जितनी जल्दी हो सके उत्तर देते हैं।
10. आपके वैधानिक अधिकार
इस नीति की कोई भी बात आपके देश में आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती।